朋友圈购物遭遇“信任危机”

朋友圈买产品遭遇“信任危机”，买减肥产品****无门;网购风险多，名人****也“不靠谱”……昨日，工商公布二季度网购消费警示，数据显示，二季度受理消费者网购投诉452宗，约有三成网购投诉“查无此人”。根据本季度消费投诉情况，专业分局公布投诉较多的消费案例，并整理出不诚信网站名单，以提醒消费者注意，避免上当受骗。

买减肥产品****无门

广州市消费者邓先生在**朋友圈中看到一则朋友转发的减肥产品营销广告，未经核实销售者的主体信息即通过电话联系订购了商品，通过银行转账购买了某减肥产品。但随后，邓先生却遭遇“信任危机”，在使用减肥产品无效后联系原销售电话遭推诿拖延，待投诉时才发现，自己只有该商家**号，不清楚经营者真实名称、地址等信息，退款无门。

对此，广州市工商局专业分局相关负责人表示，新媒体平台迅猛发展的今天，微博、**等各种网络社交平台已普遍成为市民日常社交生活的重要渠道之一，“微营销”信息随之铺天盖地而来，但背后却有种种风险，“名人**、亲朋好友谈心得、晒美照、转发‘心灵鸡汤’、‘养生秘籍’等行为背后很可能就是一条‘软广告’，面临购物后无法退款、售后难以**等风险。”工商部门提醒网购消费者，面对汹涌的新媒体、新消费方式浪潮，需谨慎消费，避免权益受到损害。

网购投诉三成“查无此人”

针对网购投诉“重灾区”，昨日，广州市工商部门公布网购消费警示。数据显示，广州市工商局专业分局二季度受理消费者网购投诉452宗，为消费者挽回经济损失36.22万元。但在400余件网购投诉中，有154宗“查无此人”，约占三成。

工商部门表示，网购消费风险大，由于经营者存在故意隐匿真实身份、地址信息、虚构或冒用企业名义经营等行为，或消费者无**确提供网站相关信息，*终无法查寻到当事人，无法为消费者挽回损失。

对此，工商部门公布季度网购“黑名单”，31家不诚信网站“榜上有名”。记者获悉，包括“恋爱成功宝典官网”、“自然美化脂酵素门店”、“美国欧蕾网”、“广州易惠购商城”在内的多家网站被曝光，**销售假货、提供虚假地址等。

支付宝付款并非“保险箱”

消费者徐先生来电称：其通过网络购买商品，支付价款后对方却拒不发货，徐先生提出疑问——不是说“支付宝”交易是可以等消费者收到货后商家才会收到*的吗?工作人员细细询问才得知，徐先生是使用支付宝“直接转账”，而非“担保支付”，该购物网站并没有提供“担保支付、确认**”等功能，因此，货款已经像银行转账一样，直接付到了对方账户。

广州工商提醒消费者，近年来网购消费者误以为“支付宝付款”就是“担保交易”，没有确认购物网站是否提供“担保支付”服务就贸然“转账”付款的案例屡见不鲜。消费者应注意，支付宝并非“保险箱”，分清“转账支付”与“担保支付”。