怎样让生态干洗加盟店的顾客更满意

2014-11-07来源 : 互联网

1.顾客来取洗涤好的衣物时,不要让顾客等待太久,正常情况下在顾客将单据递交后一分钟之内就应该准确无误的找到顾客的衣物所在的地方,然后将衣物轻放在取衣台面上经过客人检查验收后再整齐得将衣物装进玛丽阿姨洗衣店专用手提袋。

2.在顾客出门的时候应该微笑为顾客送行,并用*亲切的声音道“欢迎再次光临,再见!”*先必须建立洗涤服务的标准规程。制定服务规程时,*先确定服务的环节程序,再确定每个环节统一的动作、语言、时间、用具,包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。其次,对于干洗店内的员工,需要进行不定期的的培训工作。

品牌之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争,很难想象,没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。*后,干洗店加盟商及管理者应该做个有心人,定期进行回访,对于到店内消费过的顾客进行满意度调查,并对接受干洗店服务质量调查的消费者进行适当奖励,在干洗店之间和顾客之间形成互动。

怎样让生态干洗加盟店的顾客更满意?看完运作生态干洗加盟店的手段后,应该明白了提高生态干洗加盟店竞争力的方法吧?必须对管理生态干洗加盟店有认识,必须对运营生态干洗加盟店有认知。想让店铺健康成长是很不简单的,只有科学运用以上生态干洗加盟店的管理们道,才有让生态干洗加盟店迅速发展的可行性。 

 1.顾客来取洗涤好的衣物时,不要让顾客等待太久,正常情况下在顾客将单据递交后一分钟之内就应该准确无误的找到顾客的衣物所在的地方,然后将衣物轻放在取衣台面上经过客人检查验收后再整齐得将衣物装进玛丽阿姨洗衣店专用手提袋。

2.在顾客出门的时候应该微笑为顾客送行,并用*亲切的声音道“欢迎再次光临,再见!”*先必须建立洗涤服务的标准规程。制定服务规程时,*先确定服务的环节程序,再确定每个环节统一的动作、语言、时间、用具,包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。其次,对于干洗店内的员工,需要进行不定期的的培训工作。

品牌之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争,很难想象,没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。*后,干洗店加盟商及管理者应该做个有心人,定期进行回访,对于到店内消费过的顾客进行满意度调查,并对接受干洗店服务质量调查的消费者进行适当奖励,在干洗店之间和顾客之间形成互动。

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