困难时期企业的生存法则

强化你的产品为消费者带来的好处,并**产品价值可以承担来自自有品牌和其它折扣替代产品的压力。

了解消费者的当前感受以及你的品牌如何满足他们的真正需求(和他们愿意付*购买什么)。消费者的目光变得更为敏锐,且越来越无法容忍他们不需要和不愿意支付的附加功能。因此,消费者说了些什么传达了他们当今所要寻找的东西?

“我的家就是我的城堡。”“宅”在家里的消费者需要能够使家成为一个更舒适、更具娱乐性地方的产品。*终,从负担得起的家电到外卖餐食再到棋类游戏的一切产品都变得越来越流行。

“我作了一个聪明的选择。”消费者需要一个花*的好理由。企业可以通过把实际需求与产品功能好处联系起来进行推动。例如,法国零售商E.Leclerc启动了一个广告宣传活动,把自己定位为消费者购买力的拥护者,这一信息引起了良好的共鸣。

“我理应受到小小的优待。”通过提供一些小恩惠和电脑游戏产品等日常**品,使在家锻炼成为价格昂贵的健身会员有力的替代品,来劝诱消费者回到市场。

“我很高兴你了解我的压力并能给我一些帮助。”虽然西方对大企业不太信任,但消费者仍比较欢迎可靠的利他主义营销活动,从企业提供的产品服务到共担经济衰退的部分风险——比如通过**接受在购买后特定期间内失业顾客的退货。

配合消费者的口袋。

保护利润率、处理定价压力以及为客户省*的一个好办法就是取消没有价值的特点,如过分包装或产品尺寸过大。在俄罗斯,Rosinter餐厅连锁店引进了一种菜单,可以让客户在两个选择中挑选;一种是用本土材料制作的便宜餐食,一种是用进口材料制作的较贵餐食。另一个例子是雀巢的大众化定位产品,现有品牌*先小规模地在发展中****,再向发达国家市场扩展。

在*重要的方面提供超出预期的回报。

在经济衰退中,消费者倾向于考虑“减少”:“我还可以削减什么支出来省*呢?”但精明的营销商明白衰退也应该是一个考虑“增加”的机会。通过把关注点从价格转移到产品品质或服务体验,企业可以确定在经济复苏时不会失去客户。这就是为什么有些零售商和餐厅连锁店开始为其*忠实的客户提供免费无线上网的原因之一,从而加强其总体体验。

沟通和重新定义价值。

**消费者了解你的价值所在以及你的品牌更超值的原因。很多**消费品公司已经扩大了他们的价值信息,以**传达的信息既可靠又能被知晓。