只挣钱的不是好的商业模式

2014-12-03来源 : 互联网

从1995年开始,我先后在亚洲、北美做早期TMT创业投资,到现在将近18年。2006年我转回国内,从那时起的过去7年,我们基金在国内投了奇虎360、Viva、网康,途牛、六间房、趣游等。在国内一年大约投4~5家左右,投了之后就跟这些团队混在一起干活,和创业者一起追梦。

结合自己的感受,我今天和大家谈谈互联网的商业模式。何谓商业模式?好的商业模式的起点是有效实现客户价值的*大化。如果你现在做一家企业,做了一两年就告诉投资人:我的商业模式怎样,我现在怎么挣*。有的投资人会喜欢,但在我来看,挣*其实是*后一步。

比如做手机杂志的Viva(维旺明),原本是收费、挣*的,我们投资之后就说你要做成免费的,因为一个好的商业模式不是说做一个企业挣了多少*,而是怎样把客户价值*大化,把客户对你的评价*大化。如果一开始就去想我怎么去挣*,我的收入怎么来,这样的公司我基本不投。

举个例子,一家酒店如果一开张就想着怎么挣*,这个生意没法干好。首先,客人进来后,你应该让他有超值的感觉。他住一晚可能只花500块,但你要让他觉得这500块的价值是1000块。我个人有个经验,我现在到北京首选的一家酒店,价格不是特别便宜,但它真的能让我感受到所谓的“客户价值”。4年前,我第一次入住这家刚开张的酒店,由于退房赶时间就向早餐服务员要了杯外带拿铁咖啡。过了一个月,当我第二次入住要退房时,同一个服务员主动送了杯外带免费的拿铁咖啡给我。这种重视用户体验,提供“意外超值惊喜”的服务态度使我成了这家酒店的忠实客户。

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