先去和消费者沟通好

在社会化营销领域，沟通**、创意第二，这是对传统广告领域“****、广告第二”理念的延续。去和消费者沟通，尽管费时费力的也必须坚持下去，如此，消费者对于品牌的形象必将大为改变。

21世纪初，美国商业营销协会会长也是《定位》的作者之一阿尔·里斯写了一本名为《****，广告第二》的书，在书中作者认为当今大多数产品的宣传都将主要精力投入于广告创意中，广告创意的哲学似乎变成了只重视艺术形式而不管效果如何。作者接着强调，宣传若要有效需要消费者对产品的可信度而非创意，公共关系作为连接第三方(大部分是媒体)的纽带可以让你讲出自己的故事，并获得可信度。

因此，**应该先于广告而行，广告的任务是重复由公共关系在潜在顾客心目中塑造出来的印象，也就是说公共关系塑造一个品牌，而广告维护一个品牌。

阿尔·里斯写这本书的时候，社会化媒体还在孕育之中，而当社会化媒体时代真正来临的时候，我们突然发现传统广告走过的一切历史又在这里被复制了。

2013年社会化营销的局面已经发生了改观，以前说到社会化营销的**时，也许杜蕾斯、宝**脱口而出，而今当我们再次说到社会化营销时，谈论的很可能是黄太吉(当然除了它拉黑异议者的错误行为)、三只松鼠。以往我们更加看重的是传播，而今我们越来越发现沟通的重要。

某种方面来说，在社会化营销领域，沟通**、创意第二是对传统广告领域****、广告第二理念的延续。去和消费者沟通，正是在塑造品牌形象的*重要举措，也许这样的沟通是费时费力的，但只要常年这么坚持下去，消费者对于品牌的形象必将大为改变。