女“钢铁侠”开启“电话英语培训”

10个成功人士，有9个都会说：机会总是留给有准备的人。可是，机会却有一个怪”脾气”，那就是它从不主动上门找你。

合作伙伴和员工们都喜欢称她“启哥”，或直接叫她“哥”，并给她起了个外号“钢铁侠”。其实，“启哥”是一个女子，名叫张小启，一个大器“速”成的70后。她大学毕业后从*底层打工做起，几年间从白领到金领，直至创办自己的公司，在竞争激烈的英语培训市场迅速打响了**的“必克电话英语”品牌。她的经营术值得一探，“钢铁侠”这个外号，也许能很好地诠释“启哥”的创业故事——看似简单的道理，却是迈向**的**法门。

沉静外表下的不甘平庸

张小启1978年出生于吉林省图门市，24岁大学毕业后到广州找工作。

手持英语八级证书的她，在广州人生地不熟，没有任何靠山，初期的打工生涯与绝大多数大学毕业生一般无二：从*底层的职员做起，拿*低廉的工资。

在广州的*份工作是文员，第二份工作是某信息产业公司制作部职员，那时的张小启总是闷头工作，默默无闻。沉静的她看起来并无雄心壮志，可她其后的两个选择证明她决不甘于平庸。

一个选择是2004年底，她果断抓住一个机会，跳槽到一家刚成立不久的韩资信息产业公司。此时的她已不是职业和行业新人，再加上聪慧和敏锐，毫不意外地，在新公司工作仅几个月后，她就被提拔为部门经理。

从底层员工到部门经理，这是一个飞跃。

在新的职位上，张小启早出晚归，整理数据，写方案，星期六和星期天也往往是在公司加班。许多个晚上，由于加班到太晚，她就在办公室小睡一会儿……按韩国**的说法，她“**是一个人顶几个人用”。由于她的努力，她负责的项目业绩突出，实际上成为公司惟一**的项目。

一年后，她由部门经理升为公司总监。第三年，升为副总经理。

不到3年的时间里，张小启在外企3次升职，一年换一个新头衔，**了职业生涯的小小**。在此期间，她还做出了另一个选择。2005年初，她开始攻读美国管理技术大学远程教育的硕士学位。一边工作一边读书，对她无疑是重大挑战。但其间的辛苦和付出是值得的，因为她积累了继续发展的底蕴和人脉资源。

新发现：电话英语培训

在中国竟是空白

2006年10月，张小启结婚了。婚后3个月，她怀孕了。结婚、怀孕、生子等人生大事，对一个女人的职业生涯有很大影响。就在这时，公司的经营状况又发生了很大变化。

由于电信运营商的****越来越厉害，公司的相关业务受到了严重影响，韩国**有了放弃原来业务，转型做新项目的想法。但做什么新项目呢?在一次公司内部会议上，张小启开玩笑说：“中国人多，学校教育又不尽如人意，做培训、教育的市场空间比较大。”

一句玩笑话，却引来了**的重视，公司马上委托张小启认真研究培训教育市场。

培训有许多种，张小启是英语专业的，她*先关注的自然是英语培训。英语培训也有许多种，她在研究英语培训市场时意外发现，风靡韩国、日本的电话英语培训，在中国竟然是个空白。

电话英语，听起来很传统，实际上却是对传统英语口语培训的革新，是一种新奇时尚、个性化的培训方式。张小启深入研究后发现，这种培训方式与其他方式相比至少有三个明显的优点：一是一对一培训，培训师可为学员提供量身订造的服务;二是不需要教室，不受时间和空间限制，可根据学员的方便程度实现随时随地培训：三是这种高端英语口语培训收费至少要比传统面对面方式便宜一半以上。

韩国**和同事们听了张小启的分析，都很激动。**授予张小启全权开展新业务。那时张小启怀孕已经几个月了，她一个人挺着大肚子到广州街头、住宅区进行问卷调查、做市场调研，同时招兵买马组建英语培训团队。一切筹备齐全，电话英语培训业务正式上线。

张小启已经忘记了是哪位同事带的头，“启哥”这个称呼就是从那时叫起来的，由于她的极度敬业，由于她的亲和力，由于她的可信赖感……当同事们开始叫她“启哥”的时候，她的孩子出生了。

休完3个月产假回来，已是2008年初，30岁的张小启正式担任公司的CEO。从副总经理到CEO，这是职业生涯的又一次提升。可就在这时，张小启发现，她的经营理念与韩国**有了很大分歧。

她认为，做教育、培训与做其他产业不同，应该慢慢起步，稳扎稳打，凭教学质量赢得用户的口碑，口碑是*好的宣传推广业务方式。而韩国**为了迅速实现盈利，沿续了以前拓展业务时的做法，变着法子做各种促销，比如“抽奖送QQ汽车”，以此来吸引学员报名参加培训。把*花到虚的地方，做教育却不往实处做，张小启觉得这样很难把品牌树立起来。由于大家意见不统一，分歧不可避免地产生了。

可能是**觉得张小启不如以前“听话”了吧，就从韩国空降高管过来，公司的总监们也开始各有想法，公司内部陷入了混乱。几个核心员工因无法忍受公司的混乱管理，相继选择了辞职。

张小启也感到心寒，但她一如既往踏实、勤奋地工作，甚至比以前更加投入，因为英语是她的本行，英语培训是她的爱好。但一切的努力，都没有得到应有的回报。惟一的收获是，在一年多的时间里，她深入理解了电话英语口语的培训模式。

进入2009年，张小启一方面担忧公司前途，另一方面也开始思考自己的前途。坚持到2009年7月，她终于也辞职了，到此已为公司服务了5年，对公司有了很深的感情。离开的那一刻，她感到了迷茫和忧伤。

一个星期的时间里，她把自己关进房间，想过去，想未来，却一直没想清楚自己要做什么。她给先于自己辞职的一位同事打电话，说了自己的苦恼，同事说：“你那么喜欢培训，英语又是你*擅长的，你为什么不自己搞个这方面的公司呢?”

借助国际脑力组建服务团队

一句话点醒了张小启。对，自己创业，说干就干!

决心已定，张小启马上与原公司的几名同事联系。令她感动的是，几位同事都表达了同样的意思：“启哥，你早就应该有这个想法了，只要你一声召唤，我们随时加入。”

昔日同事们的支持和信任，给了“启哥”极大鼓励，也使她不能再有任何后退的想法，只能毅然前行。

要创业，资金是必不可少的。电话英语培训不需要在繁华的商业区租用培训教室，属于“轻资产模式”，但*基本的“电话英语培训教研中心”是培训架构的核心，是必不可缺的脑力。教研中心实行“12×7”模式运作，即每天12小时、每周7天随时向学员提供服务。而中心内的培训教师*好是外教，要能说流利、地道的英语。这需要配备众多高端英语人才，要维持中心运作显然需要大量资金。另外就是*基本的公司启动资金，用于支付前期办公场所租金、各种办公费用、人员工资、业务推广费用等。

公司启动资金，是张小启可以承担的，而建设“电话英语培训教研中心”并维持其流畅运转的资金，以她当时的经济状况则很难解决。资金问题，成了创业的拦路虎。“启哥”在寻求解决之道时，想到了英国、菲律宾等地的“英语教研中心”。这些“教研中心”长期与日本、韩国的英语培训机构合作，教日本人和韩国人讲英语已有多年，它们完全可以担当起“电话英语培训教研中心”的重任。对，在创业初期砍掉自有师资，利用远在国外的成熟的教研中心为自己的学员服务!瞬间柳暗花明，这个思路使“启哥”的创业之路似乎变得平坦起来。

万事俱备，“启哥”与丈夫拿出积攒多年的用于买房的积蓄，再加上团队成员的入股，凑了101万元人民币，于2009年8月17日正式创办公司。张小启确定的业务品牌名是“Spiiker”，全称是Spiiker TelephoneEnglish(必克电话英语)。

公司初创，万事皆难。为了节省宝贵的启动资金，大家能省则省，几个核心员工，做好了公司盈利前不拿一分*的准备。公司的打印机是“启哥”从家里搬来的，电风扇、电脑也大多是员工们自带的……在外人听起来，这个初创的公司像是一个笑话，很寒酸，很拮据，很让人揪心。

可实际上，正是这样的团队才是*有战斗力的，因为大家有一个共同的目标，就是打造出国内顶尖的英语培训系统，帮助国内英语学习者彻底征服“聋哑英语”。在暂时没工资领的情况下，几个人天天熬到深夜，这年的国庆长假更是一天未休……这时候，同事们给她起了个外号——“钢铁侠”。

一位同事的解释是，“钢铁”代表着坚强、坚韧，“侠”代表着侠义、仗义。坚韧与侠义的结合，使张小启有了超强的亲和力与号召力。

2009年12月，Spiiker服务正式推向市场。但走到这一步时，由于购买服务器、增添设备、建设网站、装修办公室等，公司的*已经所剩无几。另外，由于刚刚推出服务，一个学生都没招到，“启哥”面临的压力之大可想而知。

压力之下，“启哥”反复告诫自己，一定不能着急。按她一贯的理念，做教育、培训这种事业急不得，要静下心来把质量和服务做到*好。就在“山穷水尽”的情况下，“启哥”仍坚持将目标客户群定位为企业高管、白领、中小学生和其他热爱英语的人士，并制定了高质、高端、高效的培训模式，即一个外教加一个本土助教共同为一个学员服务，她称之为“2对1保姆式英语口语培训”模式。

为了实现理想的培训效果，在自有资金紧张的情况下，引入风险投资就势在必行。初次见风投商，“启哥”觉得双方只是先认识一下，也就没准备商业计划书之类的材料。谁知，详谈之后，风投商却说：“我看好这个项目，你太实在了，值得信任，我们愿意投资……”风投商如此果断，出乎“启哥”的意料，她提示风投商说：“您不用到我们公司考察一下?不用再仔细考虑一下?”风投商说：“凭这个项目，凭你这股认真、负责的劲头，即使你生意没做好，即使我没*到*，我也相信一点，你**不会把我的投资款整没了，我不会赔!”

风投资金很快到位，“启哥”得以从容地去推广Spiiker品牌。

用诚心赢得风投

从2009年12月底开始，陆续有学员报名加入了Spiiker。“启哥”精心打造的高质教学与高端服务，这时显示出威力，许多学员结束培训后发来感谢信，并称会介绍新的学员加入培训。靠着口碑相传，学员数量以每月倍增的速度增加着。

至2010年8月，仅仅半年多时间，Spiiker的注册会员就超过了12万人，每月在读学员达500名，在国内的“电话英语培训”领域处于行业领头羊位置。“启哥”说，她将让公司保持“电话英语培训”的领先位置，并计划在未来3年内，将业务在全国拓展开来。