公关人的责任

一 个企业的成功一定有他的法宝，他也愿意把这个法宝拿出来跟人分享，公众和媒体也非常想知道这个法宝的来龙去脉，因为他一定是*特的，专有的。我想我们在座 的很多**人士都知道很多企业每隔一段时间都会发表企业的远景、理念和战略。作为我们的日常工作，我们每天都在思考如何把这些企业的理念、战略和信念*大 化的传播出来。

1. 讲故事

专业**人的沟通能力必须很强，你所传达的是品牌的声音，要为自己的客户建立和维护其品牌在公众心目中的正面形象。为此，**人得想办法将客户的品牌故事免费出现在报纸、电视、广播、杂志和网站这些媒体上。此处关键词：免费，而不是付费广告。此时，你的讲故事能力决定了能否正确引导受众。

2. 控危机

**的世界里不总是那么顺风顺水。在危机面前，每个企业都亟需帮助。无论面对天灾人祸、技术问题，还是高层失策、法律纠纷，一个专业**人应速度反应、采取行动。

3. 说真话

媒体记者每天都要收到成百上千篇新闻稿，但只会对消息来源可靠的稿件感兴趣。在新闻稿中撒点“善意的谎言”也许可以在危机时刻博得记者的眼球，但一个**的**人明白，这种做法不仅会侵害品牌的公信力，同时也让本该成为你朋友的媒体也对你嗤之以鼻。

4. 建关系

**人*基本的能力是与客户和媒体建立良好的关系。公众希望与企业之间有互动，从而了解其产品和服务。媒体也有同样的诉求。如果媒体信任你，就会更有可能与你达成合作。