A:有人说兰州餐饮市场就像一盘谁也看不透的迷局,**餐饮酒楼,似乎摆脱不了从开张的一时红*,到日渐式微,再到改弦更张或关门大吉的“五年生命轮回周期”。但东方宫作为兰州**餐饮业的一个**企业跳出了这种怪圈,一直保持着红*的态势,而且刚刚举办了开业6周年店庆,您能否谈一下这其中的经验?
马俊:经验其实在古时就有了——诚信经营,童叟无欺。做生意,如果你想骗人就证明自己是傻子,是小“精”的人,他只能成功一两天,不可能**,也许开始一年能*八万十万,但只能*几年;而大“精”的人才能把生意做**,他们也许一年只能*两万三万,但可*20年。现在,兰州餐饮企业里经营年限超过6年的不过20家,金鼎、明德宫、全顺楼、东方宫、亚欧……同时,也正是这些企业引导着兰州的餐饮市场。所以我个人认为,企业要能**的发展,**是要诚信;第二是要勤奋。搞服务行业都是重复性的工作,如果不能持之以恒,服务水平就会下降,产生的结果就是越来越多的人不再回头。
A:餐饮业相对来说是一个高风险的行业,能否谈一下你们当初决定进军餐饮业的动机和过程?
马俊:我们现在有一个房地产公司,还有一个商贸公司,投资餐饮是一个转折点。而此前我们是一家流通企业,主要业务在商贸领域,曾代理过韩国三星电子,做过家具生意。到上世纪90年代末,家具、家电进入一个低迷期。当时,兰州市场还没有国美、苏宁这些家电大型超市,我们通过对北京、上海等城市调研后认为,今后的家电市场都将会是超规模、仓储式经营,所以选择了退出。
2000年?经过我们兄弟三人的反复论证,决定进军餐饮,因为服务行业是一个传统产业,也是一个朝阳产业,今后不管怎样,民以食为天是不会变的。为了对自己的投资负责,我们选择了中餐,毕竟中餐在中国还是占主流的?在兰州中餐市场当时规模较大的仅有亚欧一家。从经营6年的情况看,我们的选择是准确的。
当时根本没有宏伟的目标,纯粹是以盈利为目的。