“互联网+”的时代传统服企如何转型？

面对一个人人都在喊“互联网+”的时代，面对各种日新月异的高科技产品，面对这么多的O2O成功案例，沉默的羔羊(传统服企)终于在传统思维上有了质的改变，从2014年“好像应该做”的状态转变到2015年“必须马上做”的紧急状态。

这一年传统服企究竟经历了什么，导致他们有了这样高的觉悟?笔者绝不相信是因为**强总理在报告上发表的有关“O2O和互联网+”的讲话。

那么笔者就说几个值得相信的服装行业痛点，看你们有没有中标：

**，2014年关店潮愈演愈烈，多家品牌遭遇关店。先从运动品牌说起，李宁、安踏、匹克等知名体育品牌均难逃关店命运，其中以李宁为例，截至2014年 12月31日，李宁牌常规店、旗舰店、工厂店及折扣店的店铺数量为5626间，较2013年12月31日净减少289间。截止2015年3月31日，李宁品牌于中国店铺数量共计5592间，较2014年同期净减少135间，关店潮持续。

第二，互联网改变了客户的消费习惯和生活习惯。PC端/手机端购物成为80、90后的购物趋势，导致实体店客流量减少，销售额下降。

第三，天猫、京东等电商压力，直接给传统服企带来了致命一击，门店库存直线上升。

第四，实体店运营成本水涨船高，商业地产价格上涨、人工成本上升等等。

以上四个痛点如果你都没有，证明你经营的是一家店铺而不是一个企业。如果有，但你依然没有转型变革的觉悟，那么请自求多福因为你已经在自掘坟墓。如果你现在已经在想“我该怎么解决这些问题”，那么你离成功已经不远了。企业不懂O2O，不懂变革没关系，正因为你们不懂，那些互联网公司才有存在的价值，但是企业如果连自己已身处险境的意识都没有，那只能在沉默中灭亡了。

针对这些问题，传统服装企业如何应对?——变革，沉默的传统服企今年将**O2O转型潮。

近日，普华永道、尼尔森等**知名机构也纷纷发布了对于零售业未来发展的趋势报告，指出线上线下(O2O)会成为新的商业常态。移动化、个性化、数字化、体验化将占主导地位，传统门店的变革迫在眉睫。

在上海这个时尚之都，一直不缺乏敢于变革的企业，据笔者了解，上海几家服装鞋业公司已经对O2O有所动作。例如来自美国的**男女休闲鞋品牌CROCS(卡骆驰)、上海ZIOTELLO(杰泰莱)男装品牌、NICI品牌(礼祺毛绒公仔)、Pinkmary(粉红玛丽)时尚女装品牌、gen简女装品牌，目前已纷纷与齐著云科技签订合作协议，打造专属品牌的个性化O2O营销体系。这**是今年服装业的重大新闻，还在隔岸观*的服企老总们恐怕也很想知道他们是怎么做的吧?

以CROCS(卡骆驰)的O2O变革之道为例。

1.移动端渠道扩展

上文也提到80、90后已成为互联网购物的主力军，据统计，消费者花在上网的时间，有60%是通过移动设备(手机、iPad)，毋庸置疑，移动端是O2O变革*后的蓝海市场。CROCS也意识到移动端对于企业与客户产生互动的重要性，**步便搭建了官方线上实体店(微官网)，与线下门店ERP进行对接，把门店搬到移动端，实现所有商品线上线下同款同价同步更新，拥有了线上销售的工具之后，剩下的就是解决线上线下引流问题，笔者会在营销活动中进行阐述。

2.会员体系改革

据了解，CROCS品牌经销商已入驻天猫商城，期间遇到三大问题：(1)线上线下会员信息分离，无法统一;(2)线上受制于电商平台，会员信息不属于企业本身;(3)会员多维度报表缺失。问题症结在于企业没有建立*立的会员体系，这也是目前很多企业发展中存在的漏洞，导致我们的品牌无法清晰画出目标客群的画像，也就无法进行**营销。CROCS建立的线上实体店，其PC端后台便可以整合线上线下会员体系，建立会员数据库，并通过全维度分析，了解顾客行为轨迹，任何一次活动系统都可以知道活动参与人数，下单比例，投资回报率，活动点击量，点击转换率，会员所在城市分布，*近访问频率，购买商品详情，收藏次数等。*终通过大数据分析，帮助企业实现**营销。

3.开展营销活动

O2O布局除了具备以上两点以外还不够，企业还需要与客户进行互动，增强用户粘性和忠诚度，说白了就是进行线上线下引流。CROCS的O2O营销活动主要通过短信营销和**推送方式来实现，有数据显示，短信推送的营销战术有着更高的点击量，往往短信被点开的几率高达90%，通过短信发放优惠券，更能达到用户点开短信链接进入线上实体店浏览商品的目的，像笔者这样具有强迫症的人，一定会去点开，这也是星巴克把咖啡卖到****的营销手段之一。

一场属于传统服装行业的变革之战即将开始，这不仅是考验企业敢于颠覆传统的勇气，也是考验企业了解消费者喜好、培养消费者习惯的能力，更是考验企业利用互联网、大数据创造O2O全新商业时代的能力，企业跟不上时代的脚步，终究是被淘汰的命运。