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“我17号在这里买的蛋糕，里面有虫子!”“啊，我昨天晚上在这里买了一杯奶茶，里面也有个虫子!”昨天上午11点左右，市区淮海东路一家名为 “85度C”的蛋糕店门口，两拨来这家蛋糕房***的市民不期而遇。这种巧遇让两批**的消费者更加坚定了自己的质疑。相比**者忿忿的情绪，一名打算出面协调此事的店方工作人员相对坦然，她只说：“让消协来处理此事好吗?”
名为“85度C”的蛋糕店地处乐天玛特淮海东路店南大门西侧，记者来到现场时，店门口已经聚集了不少围观的市民。“我是昨天(18日)晚上12点来这里买奶茶的，喝了一半发现一个硕大的虫子。你看，就是这只，个头不小吧!真让人**!”自称叫吴刚(音)的年轻小伙介绍，发现虫子后他向店方服务员进行了反映，可店方并没有给出让他满意的处理结果，态度也不如人意。随后，他用塑料袋将虫子和剩下的半杯奶茶进行了打包，并保留了下来。
“我是17号来这儿消费的，当时一共买了7组蛋糕，吃了4个，还剩下3个，也发现了一只小虫子。”市民蒋**、徐**边说边打开封存的蛋糕让记者看，蛋糕里的确有一只虫子。记者发现，蛋糕里的虫子和吴刚所买奶茶里发现的虫子体态有几分相似。
蒋**告诉记者，17日当天她就向店方工作人员反映虫子问题，一开始，店方人员说这种蛋糕不是店里生产的。“不是你生产的，是你卖出去的这点总没错吧!我问得她哑口无言，后来服务员承认‘这可能是工作上的疏忽’。服务员随后提出补偿我们40元消费券。”蒋**提出，她和徐**一共买了7组蛋糕，共计消费84 元，她们要求退货。但这个要求没有得到店方人员的认同。
“当天服务员说自己只有这么大权限，要是有别的要求，得找负责人来，但负责人不在，要等半小时才来。我当时说等不及了，服务员就叫我改天再来。”徐**告诉记者，昨天上午10点左右，当她们再次来店里***时，凑巧遇到了也在为喝到虫子***的吴刚。“店里的人再次看到我们，不让我们进去，说不营业了，让我们退到店外!”徐**说。
一名身着工作服的女店员在店内向警察介绍情况。面对前来处警的110民警、消费者及记者，这位店员不停地拨打着手机。间隙她说了一句话：“让消协来处理此事好吗?”
“找消协，这明摆着是踢皮球!”徐**除了无奈，还被店员的提议弄得不知所措。徐**、蒋**随后又拨打了消协的投诉电话，由于临近11：30，电话一直未打通。现场有热心市民给她们支招，让她们投诉到***门。随后，她们又拨打了卫生监督所的电话，也因为到了下班时间而无人接听。
吴刚因为有急事先行离去，蒋、徐二人表示将继续反映此事。
