电商被讽假货“集散地” 需推进电子商务立法

一方面是“创客们”的*选，在“**”的镁光灯下也格外耀眼;另一方面又不得不接受“3·15”投诉量翻倍增长以及被讥为假货“集散地”这样的现实——这或许就是我国电商目前发展*真实的写照。

在短短的10年内，建立在虚拟平台上的电商行业，获得了惊人的增长，同时将商业零售的渠道无限下沉并覆盖到*广泛的群体，让老百姓“饥渴已久”的消费需求得以快速释放。

但与此同时，与市场经济和商业零售业30多年的发展历程相比，零售渠道的网络化、移动终端化和底层化，在我国应该算一个新生事物。在信用制度不完善，监管不到位、虚拟空间监管难度大的情况下，出现如此惊人的增长，不出现问题是不可能的，甚至在某种程度上可以归结为行业迈向成熟过程中必经的“野蛮生长”阶段。

电商渠道假货之所以能泛滥原因有很多，比如专注于实体渠道的工商监管滞后，网络渠道监管难度大，电商行业自律监管没有建立起来等等，这都是事实。在某种程度上，甚至消费者自身都是造成假货横行的原因之一。

根据中国互联网信息中心的数据，2013年全年，网民平均的购买频次是58次，但是人均消费总额只有6480元;3.02亿网民中，45.5% 的月收入在3000元以下;移动端1.44亿的手机消费者中，66.1%的月收入不超过3000元。这也就意味着，收入较低的群体是电商消费的主体。

在收入比较低的情况下，出于对现代城市消费品、新型消费品的向往，绝大多数电商消费者只能从价格*低廉的物品里选择，这就倒逼C2C商家只能采取*原始、*血腥的手段——低价竞争。

在电商平台这种商业模式下，流量以及通过流量带来的点击量和订单量是电商商家们*核心的竞争力，靠低价吸引流量是品牌建立初期*稳妥也*无奈的选择，这就是造假商家的来源。而一款低价消费品在出现**之后，“山寨”之风又会立即把该产品推向更多的平台，这也就不难解释为何几百元的劳力士、5块*的正版Windows系统光盘为何能充斥网店了。

“低价消费**”带给低收入者的满足感，很多人都无法体会。只要性价比还过得去，消费者主动投诉的概率比较低。即便有问题、不满意，退了货就可以了，至多损失十几元快递费。真要采取**行动，要和销售假货的网店“较真”，就不像找实体店**那样相对简单。在涉及买卖双方、第三方平台、快递公司等多方参与主体的情况下，**程序相对冗长，要经过拍照、上传、核实、扣分，只有在负面积分*后累计到一定程度之下，售假的网店才可能被关店，这样的流程显然无助于更好地打击假货。

笔者认为，淘宝网、1号店等少数电商已接近占据市场的绝对份额，能力越大，责任也就越大。主流电商平台理应发挥第一道把关者的角色，而不能以第三方自居。网上消费本身就存在难以识别真伪的一些空当，而普通消费者识别能力有限、**意识不足、**程序冗长，更让一些商家借机兜售假货。但只要平台方更积极一些，在准入、识别和处罚上更有作为，现有的互联网技术完全能够过滤掉很大一部分不良商户。

基于此，电商不能仅仅将自己定位为第三方而作一个“甩手掌柜”，而是应该从维护消费者权益、净化网络消费环境、让电商产业更有前途的角度，与工商、质检等部门实现线上与线下监管的分工和合作。

在具体操作上，电商平台应以唯一的组织机构代码和商品条码为基础，建立产品质量追溯制度，便于追查源头和属地查处，而统一代码和条码也可以避免不良商家在其他平台上继续行骗;另一方面，对于存在不诚信、高价售次品等行为的电商，要以“彻底退市”的严厉惩罚威慑千千万万个不良商家。

工商、质检部门监管滞后的问题也亟待解决，为此需要推进电子商务立法，但当务之急是推进登记注册制度的便利化，推进“三证合一”工作，依托企业信息公示系统，将长期游离在工商登记之外的小微企业、个人商户纳入统一的工商注册登记系统。