靓车会汽车美容经营策略：如何开发客户？

对于任何一个企业或商家来说，客户永远是企业得以持续经营和发展的关键所在。只有顾客，才是企业的生存之源，是企业的衣食父母。如果没有顾客，那就成了无水之泉，无米之炊。

所以，建立一个广泛而强大的顾客群，是一个企业生存和发展的关键所在。那么，如何建立一个广泛、强大、稳定的客户群体呢?靓车会汽车美容加盟应该从以下两个方面着手：一巩固现有客户群做生意不是一锤子买卖，*一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统**。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户。服务好，才会有口碑和回头率，才会有源源不断的回头客。可通过以下途径巩固已建立的客户群：

1、用情感巩固客户关系在商界流传着一句众所周知的广告语：“如果你真的在乎，就寄*好的贺卡。”研究调查表明，对一产品或者服务的满意并不能**稳定的客源，还需要在满意和忠诚之间建一座名为“情感营销”的桥梁。顾客只有感觉到受尊重受重视，才能建立起对你所做的品牌的忠诚度。

2、以优惠巩固客户关系对现有客户群给予一定的优惠措施，也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下，客户一般会选择有优惠措施的那家。商家常常通过发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在连锁店的服务达到一定次数时，可以实行更大的优惠。二开发新的客户群作为一个有所追求的企业，单单巩固好已有的客户群是不够的。要想使企业获得持续的发展，还必须要不断开发新的客户群。这一目标主要通过广告的形式实现。

1、与媒体搞好关系，自夸不如人赞对于任何产品和服务来说，广告的作用不可忽视，而媒体又是广告*主要的平台。与媒体搞好关系，不仅能得到更为优惠的广告价格，有时还能起到意想不到的作用。

2、了解竞争对手，知己知彼，百战不殆争取客户，亦如打仗，要摸清敌我双方的情况，知己知彼，方能百战不殆。与人竞争之时要明了，自己与之竞争的优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短，努力做到人无我有，人有我优，人优我转。

3、主动上门找客户汽车美容虽然是服务业，但我们认为，也有必要聘用一名专门的客户开发人员。只要他每个月能拉到10名以上的稳定客户，那么对于连锁店来说，就算他的月薪在3000以上，也还是十分划算的。靓车会在行业内*次提出“真诚服务”理念，即服务向日本靠拢，全面理解日本服务业的内涵，持续努力做到更好。从迎宾服务、中间服务、直到送客服务，把客户真正当做“上帝”，使客户高兴而来满意而去，给客户留下的印象是亲切、温暖、热情、周到、舒适、方便。店内布局与装饰，工作人员服务水平，施工人员技术水平等，都要体现店内"客户至上"的服务原则。

尤其是"真诚"二字需要仔细体会并坚决执行，一定要加强培训、提高员工素质。我们会将全国各地合作商的成功经验不断传递给相关店面，共同分享，共同提高。靓车会汽车美容模式是经过对日本洗车美容行业多年研究总结，结合中国国情推出的管家式汽车美容会所模式，核心理念为“**产品+专业施工+真诚服务”，具体店面形式为：靓车会标准店、靓车会专业店、靓车会旗舰店、靓车会中心店四种加盟模式，其中以专业店、旗舰店为靓车会的主推模式。靓车会汽车美容行业交流2群211835756欢迎您的加入。