从成本到体验：未来零售业的五大趋势

传统零售业在电商的冲击下急需转型，因此对零售业未来趋势的分析成为必要：1、越来越多的实体零售商走向线上;2、零**间“小型化”;3、消费结构的变化将改变软硬服务的比例;4、实体店拥有客户体验优势;5、消费者对生活质量的关注度会越来越高。

对零售业未来趋势的分析是零售转型路径选择的依据。以下趋势一、二是技术，实际上是流通生产力推动的结果，趋势三、四是顺应消费者消费结构与偏好的变化，趋势五是零售行业的自觉与自律。

趋势一之“实与虚”

全渠道零售(Omni-channel)是在新的信息时代，由日益崛起的“全渠道消费者”(Omni-shoppers)所**的一场商业革命。这场商业革命使传统零售商的市场统*地位宣告结束。

全渠道零售由三个主体构成：消费者、零售商和供应商。“E化”的消费者是全渠道零售的起点;零售商必须将消费者“E化”的购物决策全过程纳入自己的运营范围之内，为消费者提供“全程购物决策方案”;供应商要能快速反应，对供应商的整合是全渠道零售效率改善的重要环节。

传统零售向全渠道零售转型的过程，是实体零售和网络零售各自呼应全渠道消费者的过程，也是两者各自弥补劣势的过程，*终将达到相互融合，传统零售业也将在此过程种得以重塑。