乐视被投诉9.19促销电视延迟发货擅自更改型号

10月15日消息，乐视在9.19黑色乐迷节举办声势浩大的促销活动，但乐视方面的服务却并不到位。有消费者投诉乐视称，自己买的电视型号被擅自更换。还有消费者称，在“9·19”当天购买了乐视电视后，乐视一直迟迟未能发货，有用户甚至在下单后20天才看到订单显示“发货”。同时，迟到的电视却未经用户本人同意被换成了其他型号。

TechWeb连线乐视TV相关负责人，对方没有给出明确回应。

北京雄志律师事务所律师姜健表示，在用户下发订单并付费成功后，就意味着商家同消费者之间就购买商品签订了合同，商家应按照约定的时间和商品型号进行发货，如有违反将构成违约，应当向消费者承担赔偿责任。

9月19日，乐视举办9.19乐迷节，按照乐视方面的宣传，将补贴5亿元，旗下产品超级电视、超级手机将全渠道直降500元，其中乐视商城就备货15万台超级电视、30万台超级手机，且全天现货开放购买。

活动当天，乐视商城出现服务器拥堵、宕机等一系列问题，由于订单量大，此前**的现货发售也并未兑现。家电**刘步尘称，乐视的“9·19”当天销量号称市场占有率**。理性地看，其实乐视是把“9·19”**前后两个月的销量都集中到了**来销售。也因此，*大的销量让乐视出现了货物供应不足问题。