供暖一周抢修17处重要管线

2014-12-03来源 : 互联网

集中供暖一周多以来,全市供暖总体运行平稳,投诉反映集中在管线漏水报修,截至11月23日,全市共*修重要管线17处,涉及150万平方米供热面积。

据市市政市容委供热办主任王爱民介绍,截至昨天,市供暖热线12319共接听电话近11000通,诉求类8300多通,咨询类2400多通。11月15日为热线高峰日,当天共接听3275通,其中,诉求类2752通。11月16日的接听量也超过了2500通。从11月17日起,诉求电话逐步下降,当天诉求类电话共1205通,比集中供暖**天诉求量下降了六成左右。从11月20日开始,每天的供热投诉电话日均200余个,趋于平稳。“供热初期电话多的现象和往年一样,大概经过不到一周就会趋于平稳,已经形成规律,反映出全市供热情况比较正常了。”王爱民说。

一周以来,供热服务热线共接听因供热管网*修等投诉电话共计400余个,主要为外管网线跑水,供热设施故障及停水停电导致停热。相关部门先后完成了17处重要管线的紧急*修,涉及150万平方米供热面积。11月15日凌晨,大兴区黄村附近的小区由于故障停暖,20万平方米的居民住宅停热。相关单位迅速组织*修,经过12个小时的紧急*修**供热。11月20日凌晨,翠微地区管道故障,造成附近100万平方米居民楼停热。经过近20个小时的连续奋战,该地区**供暖。

王爱民表示,目前,全市3000余座锅炉房和市政供热管网运行平稳,各项**工作正常有序。“本周前三天天气比较暖和,预报周四会有小幅的降温,我们已经通知各供热单位做好准备。”

他说,通过部分报修反馈情况显示,不少家庭供暖不热是由于装修时私自改装暖气或室内管线。“一般供热管线和暖气片数都是设计好的,私自加暖气片或改管线会导致其他住户家不热。所以,准备装修改暖气的居民*好在供暖季之后和供热单位联系上门检查。”同时,他还呼吁广大市民配合供热单位的入户巡检。“供热管网就像人体供血系统,一个地方堵了,可能要在其他地方才能显现。”所以一家不热往往需要一个单元、甚至一栋楼进行排查,希望市民能够理解和配合工作。

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