本市地铁首设“购票助理”

2014-12-11来源 : 互联网

地铁票制票价马上将调整,本周地铁员工也进入票务技能考试周。京港地铁昨天透露,本月底将在自动售票机旁设置“购票助理”岗,加快乘客购票速度。

随着地铁自动售票机升级,目前乘客已经可以在部分车站看到新版购票页面。地铁4号线的一位站务员说:“与现在购票*大的不同是,乘客需要选择票面价格和目的地车站。大部分乘客在二三百座地铁站里选出目的地车站,需要耗费相当长时间。所以我们将设立‘购票助理’,帮助乘客快速找到目的站。”

一位“购票助理”提示,自助购票机初始页面是全路网图,上面分布着已经开通的数百个车站站名。一般情况下,乘客自助购票时可以先选择线路,再选择站名。

北京地铁也将设置类似岗位,站务员上岗前需要接受包括笔试和实操两部分的“资格测试”,考试内容包括新票价方案实施后车票使用操作规则、车票使用办法、北京地铁日常与应急情况车票处理问答等。人工售补票作业量大的**车站,员工的考试频率更高。目前,北京地铁列出了北京站、北京西站和天通苑站等26个**车站。考试不合格的员工将被列为**培训对象。

北京南站等**车站还将增加自动售票机的数量,缓解乘客购票压力。地铁运营部门近期也将通过网站、微博、热线等平台,帮助乘客全面了解相关信息。

另悉,从本月28日起,本市共有504条公交线路(含夜班线34条,8、9字头21条,运通线路13条)将**单一票制,采取分段计价的方式。公交集团提醒乘客届时上下公交车时均需**,避免因不完整交易造成不必要损失。

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