邻里互助 “笑脸”相约

在西城德胜街道安德路北社区，活跃着一支“孺子牛爱心帮扶队”，一百多位队员都是社区里的老街坊。他们和左邻右舍的空巢高龄老人约定：一切安好，老人就在自家门窗上挂一个“笑脸”图案，如果需要********子翻过来变成“囧脸”。昨天，西城举行“邻里互助，笑脸相约”志愿服务活动，在全区**、延伸这种做法。

“笑脸约定”是非紧急状态下的一种求助方式。起初，安德路北社区工作者走访发现，老人遇到紧急突发状况可拨打各类相应的电话，可家里的小修小补、小病小痛等非紧急事项，反而不知道该求助谁好。

从去年起，社区住着的十几位党员**行动起来，组成“孺子牛爱心帮扶队”，天天到周围的老人家串门，有事随时搭把手。如今，帮扶队扩大到了百人。大伙一对多，跟社区30余户高龄、孤寡、空巢、重残户结成对子。

但每天敲门入户，有时也会打扰老人的休息。于是大家就约定，发给老人们一个印着双面脸的牌子，老人需要帮助，把牌子翻成“囧脸”，志愿者********上“笑脸”，长期不在家就将牌子取下，大家都放心。

社区孤寡老人马英杰家门上，如今就多了这样一个笑脸牌。前不久，老人的皮疹犯了。发现门上的“笑脸”变“囧脸”，住在同一栋楼的志愿者李友华赶紧把她送到附近的二炮医院，又陪她输液*疗。

邻居金丽华也通过门口的“囧脸”知道马英杰病了。进屋探望时，她发现药瓶上的字太小，该吃的药种类又很多，老人看不清容易搞混，就每天********的药分门别类放在小勺里，眼看着老人吃下去才放心离开。

“笑脸牌让志愿者随时了解老人的情况，也让居民开始关注身边的人。”中国青年政*学院社会工作学院副教授江汛清认为，这种社区居民自发开展的邻里互助志愿服务，符合居民实际需求，应该持续开展。

受此启发，西城开始在全区**、延伸这种“邻里互助，笑脸相约”的活动。以社区高龄空巢、孤寡、失*、失能老人为服务对象，以志愿服务为主要方式，引导志愿服务资源向社区聚集，为老年人提供生活照料、健康**、心理抚慰、应急救助等服务。